坚强干练的女乘警：赵欣瑞

人物频道来源：央视网 2020年07月08日 16:34 A-A+
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　　央视网消息：她，性格沉稳执著，像傲雪挺立的腊梅，历经考验依旧淡然绽放；她，真挚而又细腻，如同一簇火热的杜鹃，用灿烂的笑容答疑解惑。生活中，她是邻家女孩，是孩子们眼里的大姐姐；警营中，她是列车乘警，是旅客心中的无价之姐。

　　她叫赵欣瑞，是天津西站往返上海站的G441次列车乘警。今年28岁的她，入警已4年，年岁渐长，意味着经历、阅历的积淀和成熟，历经重多各种安保任务，她少了寻常女性的娇柔纤弱，却多了坚强和干练。暑运中，看她乘风破浪，看她弄潮博浪，看她坚守平凡的岗位，展现自己独特的风采，用柔软的肩膀，挑起列车乘警的大梁。

　　岗位平凡，却显职业操守

　　今年是赵欣瑞参加工作后的第四个暑运，也是她在列车上经历的第三个夏天。刚刚经历了几轮实战大练兵的她，早已摩拳擦掌，迎接暑运带来的挑战。不过，这个暑运的开头却不怎么平淡。

　　几日前，赵欣瑞在值乘中处理了一起特殊的警情。报警的旅客是一位聋哑女孩，当时正准备坐车前往南京上学，只是行车中却发现自己的黑色行李箱不见了，里面是她非常重要的户口本，决定着她能不能顺利到学校报到。接警后，赵欣瑞立刻赶到现场帮着这名女孩查找。但是在寻找了车厢内的每个角落后，仍然没有发现行李箱，赵欣瑞初步判断女孩的行李箱或许是被盗了。她一面将情况上报支队指挥室，一面在列车上开展调查取证工作。因为赵欣瑞不懂手语，和女孩只好通过文字书面交流。看着女孩焦急的样子，想起了自己当初上大学报到的情形。女孩在南京南站下车时，赵欣瑞耐心的安慰女孩，自己会尽全力帮助找回行李，让她不要担心。列车终到上海站后，赵欣瑞在巡视车底时却发现了一个无主行李箱。几经辗转，赵欣瑞与行李箱的主人取得了联系，惊喜之下发现这位主人在下车时不慎将行李箱拿错，而她拿错的正是那名聋哑女孩的行李箱。在赵欣瑞的协调下，双方行李箱终于物归原主。

　　乘警工作中，虽然没有惊天动地的壮举，虽然每天都重复着单调，但赵欣瑞仍然一如继往地以真诚换得旅客的支持和信赖。天气日渐炎热，疫情形势也逐渐好转，旅客们开始放松对疫情的警惕，口罩没有以前戴的勤了，对车上测温的过程也多有抵触，旅客和列车员之间的争执增加了很多，无形之中增加了赵欣瑞的工作量。面对旅客的误解和抵触情绪，赵欣瑞总是第一时间拿出相关政策文件跟旅客面对面讲解，尽可能站在旅客的角度去解读，增加旅客对铁路疫情政策的支持。她把旅客满意作为最大的工作追求，不断增强自身业务素质，提高工作效率，做到精细服务。

　　同样是在这个夏天，赵欣瑞向一名在候车厅摔伤的旅客及时伸出了援助之手。正在巡视车厢的赵欣瑞看到一名旅客的表情非常痛苦，立刻停下来问询，得知这名旅客在赶车时不慎摔倒，伤到右臂，非常疼痛，怀疑已经脱臼了。为了让旅客减少一些疼痛，赵欣瑞将座椅后方的靠枕拆下，请他垫着胳膊，并给他提供了食物和水。当晚，列车到达天津西站后，为了保障遇旅客能够顺利下车，赵欣瑞帮助他联系了家属前来接站，列车长也联系了天津西站，由车站提供轮椅。帮助这名旅客顺利出站回家。几日后，那名旅客特意打电话向乘警表达了自己的感激之情：“小赵警官，谢谢你啦！幸好你的及时帮助让我减少了很多受伤的痛苦，我才能够顺利下车。”

　　舞台虽小，却有舞者灵动

　　幸福与烦恼,成长与蜕变，在时光的洗练中永恒交替，努力与翻越，自信与拼搏，在时代的铿锵中不断更新。在赵欣瑞的身上，总能看到蓬勃干劲，纤弱的身体里似乎蕴含着巨大的能量。在单位举办的各项活动中，无论是春运宣传还是演讲比赛，都能看到赵欣瑞活跃的身影。2019年，带着喜悦赵欣瑞走入幸福的婚姻殿堂，不巧的是，演讲比赛的时间却与她的婚礼筹备冲突。赵欣瑞一边操心婚礼细节，一边打磨演讲稿子，在奔忙中一路跟随演讲小组闯进决赛，最终获胜。正如演讲词中的一句话：“女子本柔，为警则刚”，是一身藏蓝给她柔弱的肩膀注入了无限力量，扛住了生活的大旗亦抗住了护国卫民的重担。成绩单的份量逐渐加大，自信心、自豪感油然而生。赵欣瑞感言：“既然选择了这条忠诚无悔的从警路，就意味着选择了责任担当、选择了奉献付出，年龄的增长也无法磨灭我前行的初心。”

　　人生的见证者不只有他人，还可以自我见证；人生的可能性有很多，但最重要的是越过时间、超越自己。成绩的取得并没有让赵欣瑞自傲自满，暑运中，赵欣瑞撕掉过往标签，从零开始，再一次带着她青春的身影在守护平安的路上不断乘风破浪。(通讯员 魏姮)