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52岁信访处干部倒在工作岗位上 没见到家人最后一面

人物频道来源:重庆晚报 2019年08月14日 11:12 A-A+ 二维码
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余凯。受访者供图

余凯工作的办公室挂满各种荣誉。受访者供图

家中摆放着各种获奖证书。受访者供图

 渝北区黄山大道东段198号,市国资委信访处4楼的一间办公室里,挂着多幅锦旗,其中的一幅写道:“知职工冷暖,为职工办事。”这是重庆化医集团送给市国资委信访处处长余凯的。从事信访工作15年来,他已累计办理各类信访问题1800余件。每一个信访问题得到解决的背后,都藏着他的付出和辛劳。7月8日中午12点35分,余凯倒在了他常去的信访接待室附近,再也没有醒来,而倒下前几分钟,他还在安排工作。

  近日,记者通过采访他的妻子、同事、工作服务对象,试图还原一个信访工作者不为外人所知的艰辛。

  倒下前几分钟,仍在安排工作

  “本周四上午,‘不忘初心 牢记使命’主题教育党委理论学习中心组第三次专题学习,请做好发言准备……”7月8日12点29分,市国资委信访处副处长黄鹏收到同事余凯发来的工作信息,让黄鹏没有想到的是,这竟然是余凯发给他的最后一条微信。几分钟后,余凯一头倒在车库出来的缓坡上,再也没有站起来,连来接他的妻子都没有等到。

  当天中午,余凯本来和妻子约好去医院复诊的,此前,因为重感冒引发病毒性心肌炎,他不得不去医院看病,医生让他停工休息静养,不听劝的他休息几天后,又回到了工作岗位。妻子冉侨清楚地记得,当天早上与平时一样,丈夫6点过就起床了,收拾妥当后就出了门。对此,黄鹏也回忆道,当天8点13分,余凯就到了办公室,8点半到9点半,余凯组织党员开展了主题教育学习,之后的3个多小时里,余凯又一直在忙着汇报工作、安排工作。“上午的工作安排妥当后,他请了假,打算下午在妻子的陪同下去医院复诊。”黄鹏说,此前,他感觉余凯的身体似乎有些不舒服,但每次问起,余凯都轻描淡写地说:“没啥子,只是感冒。”

  每次离开,总要看看信访接待室

  当天12点30分左右,余凯从自己所在的4楼办公室下了楼。另一边,冉侨也从石桥铺的家中出了门。12点35分左右,在出租车上的冉侨不放心丈夫,连续打了两个电话,可丈夫始终没有接听。“他平时再忙都会接电话,两次不接,我心想,遭了,多半出事了。”冉侨伤心地说。

  事后,黄鹏和同事调取监控发现,从4楼的办公室下来后,余凯出了车库,顺着车库外的20米缓坡走去。“那是去往一楼信访接待室的线路,每次离开之前,他都要去看一看接访情况。”一起共事11年,黄鹏对余凯再熟悉不过。当天的监控显示,在上坡的过程中,余凯的脚步越来越沉重,甚至有扶着墙壁的动作,然而,扶墙的动作没持续1分钟,余凯就一头倒下了。此时,他离信访接待室不到5米,随后,发现余凯的同事赶紧拨打了120急救电话。

  另一边,焦急的冉侨开始拨打第三个电话,电话终于接通,可熟悉的声音再也没有响起。电话那头,有人焦急地告诉她:“余凯昏迷了!”医务人员很快来到现场,抢救一个多小时后,医生当场宣布余凯不治,死因为心跳、呼吸骤停。

  有人想离开,他一扎根就是15年

  余凯是湖南益阳人,1967年出生,今年52岁,生前系市国资委信访处处长。这个来自军人家庭的男人,从小就把保家卫国当成自己的理想,1983年,他如愿以偿参军,成为一名光荣的边防战士。1993年,他又光荣地加入了中国共产党。当兵期间,他帮助指导连队全面建设,圆满完成各种急难险重任务,赢得官兵一致认可。

  2004年,从部队转业后,余凯进入市国资委,开始在信访岗位上工作。信访岗位,具体都要做什么工作?受理、交办、转送信访人提出的信访事项;协调处理重要信访事项;研究、分析信访情况,开展调查研究,及时向本级人民政府提出完善政策和改进工作的建议……工作的内容看起来不容易,做起来就更难。

  在某单位从事信访工作的胡文武提起这份工作的心酸来,毫不避讳:“会遇到各种各样的情形,经常崩溃,只要有机会,大家就都想离开,很少有人像余凯这样,一干就是15年。”

  冉侨说,丈夫身上一直保持着军人吃苦耐劳的毅力,而且,作为共产党员,他也一直用实际行动践行着为人民谋幸福的初心和使命。“他加班是常有的事,早上6点出门,晚上9点能回家,就算好的了。有时候下班了,他说要回来,我做好饭菜等他,可等了几个小时,都不见他回来,饭菜热了又热。”

  “他的支持,足以让我重新振作”

  冉侨抱怨过丈夫,也劝说过他换一个工作,但都被拒绝。作为最了解余凯的人,她替丈夫说出了心声:“他总说,既然选择了干信访工作,就要干好。”

  余凯这样说,也在这样做。据市国资委信访处统计,15年来,他累计办理各类信访问题1800余件。优秀共产党员、公务员奖励证书、优秀党务工作者……家里摆满的各种获奖证书,也是他工作成绩的最好证明。

  57岁的李顺清,如今在老家长寿葛兰镇带头搞起了农业合作社,自己荷包渐渐鼓起来的同时,也在带领村民致富。在接受采访时,李顺清告诉记者,他能有今天,全靠余凯。李顺清退伍后进入原四川染料厂工作。之后,企业破产,他选择了病退。因为某些原因,李顺清病退后没能享受到补贴政策,李顺清就把这一情况反映给了余凯。余凯先后三次来到李顺清的家中,多方奔走协调,最终,帮李顺清落实了相关政策。

  “落实政策固然重要,但让我更感动的是,他给我的那种支持,这足以让身处困境中的我重新振作。”得知自己曾经的恩人走了,李顺清眼睛泛了红:“那么好的人,怎么就走了嘛,好年轻哟,才52岁!”

  他的口头禅:群众利益无小事

  谈起余凯的离开,另一同事文智敏神情间也流露着悲伤。她记得最清楚,余凯经常挂在嘴边的一句话就是:“群众利益无小事”。“这是他的口头禅,他用来要求自己,也要求我们。”文智敏说。

  “针对九龙坡区部分群众反映深夜下班‘回家难’的问题,他主动协调公交集团,开通夜班专线,市民多次来电感谢;三鑫服装公司因火灾烧毁档案导致职工无法办理退休,他积极协调市、区有关部门,提出切实可行的办法,促使问题得到妥善解决……”说起余凯参与解决的多个信访事项,文智敏印象深刻,“每一个事项的问题得到妥善解决,背后都是想不到的付出。”

  “他还常常告诫我们说,老百姓来信访接待室,肯定是遇到困难了,他们遇到困难找到我们,说明对我们是信任的,我们不能辜负他们。”文智敏说,这些话,大家都记得。

  黄鹏介绍,信访工作事关老百姓的切身利益,等不得也拖不得,为此,余凯还坚持把“重要事情不过夜”作为工作的信条。“他的这一信条,我们会继续沿用和贯彻下去。”(记者 朱婷)

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